Devoluciones
En Morali Accesorios queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar sus condiciones originales, sin señales de desgaste, rayones, golpes, manchas o modificaciones.
- Ser enviado con su empaque original, cuando este haya sido entregado con el producto.
- No haber sido alterado, reparado o manipulado por terceros.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestros canales oficiales, indicando:
- Número de pedido.
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
Nuestro equipo te indicará el procedimiento para realizar el envío del producto.
Revisión del producto
Una vez recibamos el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Si el producto cumple con los requisitos, se procederá con la devolución de acuerdo con la opción correspondiente.
Si el producto presenta señales de uso, daños, modificaciones o cualquier condición que impida su reventa, la devolución podrá ser rechazada.
Costos de envío
Los costos asociados al envío de una devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando la devolución corresponda a un producto enviado por error, defectuoso o que presente una falla atribuible a Morali.
Importante
Las devoluciones están sujetas a las condiciones establecidas en esta política y a las disposiciones de la legislación colombiana aplicable a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Morali Accesorios se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar una devolución.